Conditions d'utilisation

Un compte Kiteculture sert à deux choses : écrire aux organisateurs des séjours présentés sur le site et dans l'application, et, si vous en organisez, publier et tenir à jour vos propres pages de séjour. Cette page dit ce qui s'applique dès que vous en créez un.

#Le compte

Il est gratuit, et le même sur kiteculture.fr et dans l'application. Vous donnez un prénom, une adresse e-mail et un mot de passe. L'adresse se confirme par un lien avant de pouvoir écrire ou publier : c'est là qu'arrivent les réponses. Publier des séjours demande en plus l'abonnement organisateur, décrit plus bas, après une première année offerte.

Les autres comptes voient votre prénom, ou le nom de votre structure si vous organisez des séjours. Ils ne voient jamais votre adresse e-mail. Votre mot de passe est à vous seul : si vous pensez qu'il a été vu, changez-le depuis les réglages du compte, cela déconnecte aussi vos téléphones.

#L'abonnement organisateur

Publier des séjours sur Kiteculture demande un abonnement annuel, réservé aux professionnels qui ont un numéro SIRET : écoles, moniteurs indépendants, structures qui organisent des voyages. Son prix est celui affiché sur la page Publier un séjour au moment de vous abonner, hors taxes, TVA en sus lorsqu'elle s'applique. Il se paie par carte, chez Stripe.

L'abonnement ouvre votre espace organisateur tout de suite. Votre SIRET est vérifié dans l'annuaire des entreprises de l'État dès votre compte pro, ou par Kiteculture quand l'annuaire ne suffit pas, et Kiteculture relit votre page avant votre première mise en ligne. Si quelque chose est à corriger, vous le corrigez depuis votre espace et l'abonnement continue de courir. Si Kiteculture refuse définitivement votre compte, l'année payée vous est remboursée en entier et l'abonnement s'arrête. Une fois votre compte validé, vous publiez et modifiez vos séjours librement.

L'abonnement se renouvelle chaque année à sa date anniversaire. Vous pouvez couper le renouvellement à tout moment depuis votre espace : il court alors jusqu'à son échéance, puis s'arrête. Vous y changez aussi votre carte et y retrouvez vos factures.

Une année payée reste due. Couper le renouvellement, supprimer votre compte ou voir votre compte suspendu ne donne lieu à aucun remboursement : seul le refus de votre compte à la vérification est remboursé.

Si un prélèvement ne passe pas, vos séjours restent en ligne trois semaines, le temps que Stripe le représente. Passé ce délai, ou à l'échéance d'un abonnement arrêté, ils ne paraissent plus sur le site ni dans l'application. Ils ne sont pas effacés pour autant : ils restent dans votre espace et reviennent dès que l'abonnement reprend.

Les factures sont émises par Manava Production, éditeur de Kiteculture, avec votre SIRET et l'adresse que vous donnez au paiement.

#La première année offerte

Pour son lancement, Kiteculture offre douze mois de publication à chaque compte pro déclaré jusqu'au 17 octobre 2027 inclus, heure de Paris. Les douze mois courent depuis le jour où vous déclarez votre compte pro, et non jusqu'à une date commune : un compte déclaré en septembre 2027 a lui aussi son année entière. Les comptes pro et les organisateurs déjà inscrits à l'ouverture de l'offre l'ont reçue ce jour-là.

Pendant cette année, vous publiez et modifiez vos séjours comme un abonné, sans rien payer et sans donner de moyen de paiement. La vérification de votre SIRET et la relecture de votre page avant la première mise en ligne restent les mêmes. L'année n'est offerte qu'une fois par compte, et ne s'ajoute pas à un abonnement déjà en cours.

Rien n'est prélevé à la fin de l'année, et rien ne se renouvelle tout seul. Sa date de fin figure dans votre espace. Pour rester en ligne ensuite, vous choisissez une formule payante : l'abonnement décrit plus haut, à ce jour 290 € HT par an, ou le séjour à l'unité, à ce jour 49 € HT, qui garde un séjour en ligne jusqu'à son dernier départ. Le prix qui s'applique est celui affiché au moment de payer. Sans formule payante, vos séjours ne paraissent plus sur le site ni dans l'application à la fin de l'année. Ils ne sont pas effacés pour autant : ils restent dans votre espace et reviennent dès que vous en prenez une.

La mise en avant dans l'hebdo n'entre pas dans l'offre. Elle reste payante, à ce jour 90 € HT le numéro, aux conditions ci-dessous.

Kiteculture peut clore l'offre avant le 17 octobre 2027 pour les comptes pro déclarés ensuite, en l'annonçant sur cette page. Une année déjà commencée court jusqu'à son terme.

#La mise en avant dans l'hebdo

Un organisateur abonné peut réserver le bloc partenaire d'un numéro de l'hebdo, la lettre que Kiteculture envoie chaque jeudi. Il y en a un seul par numéro. Le bloc présente l'un de vos séjours en ligne, avec un titre et un court texte que vous écrivez, et porte la mention « Partenaire ».

Son prix est celui affiché au moment de réserver, hors taxes, TVA en sus lorsqu'elle s'applique. Un jeudi se réserve jusqu'au lundi qui le précède, et se paie à la réservation. La rédaction relit chaque bloc avant l'envoi : elle peut vous demander une retouche, que vous faites depuis votre espace, et si elle le refuse, le paiement vous est remboursé en entier.

Si l'hebdo ne part pas le jeudi prévu, votre bloc passe au numéro suivant s'il est libre. Sinon, Kiteculture vous contacte pour choisir avec vous une autre date disponible, ou vous rembourser. En dehors de ce cas et d'un refus de la rédaction, un bloc payé reste dû.

Kiteculture ne promet pas un nombre d'ouvertures ou de clics. Ceux que reçoit votre bloc s'affichent dans votre espace après l'envoi.

#Kiteculture n'est pas partie à la réservation

Les pages de séjour sont écrites par leurs organisateurs. Kiteculture vérifie chaque organisateur avant sa première mise en ligne. Mais Kiteculture ne vend aucun séjour, n'encaisse aucun paiement pour un séjour et n'intervient pas dans la réservation : le contrat se conclut entre vous et l'organisateur, aux conditions qu'il vous donne. Les seules sommes que Kiteculture reçoit des organisateurs sont l'abonnement, le séjour à l'unité et la mise en avant.

Ne versez jamais d'acompte sans une confirmation écrite qui dit ce que vous payez, les dates, et ce qui se passe en cas d'annulation. Un organisateur qui vous presse pour un virement immédiat, ou qui demande un paiement par un moyen inhabituel, signalez-le-nous depuis la conversation.

#Ce que vous vous engagez à respecter

Dans vos messages comme sur vos pages de séjour et vos blocs de l'hebdo :

• dire vrai : des prix, des prestations et des dates que vous tenez ;

• rester courtois : ni insulte, ni harcèlement, ni propos discriminatoire ;

• ne pas démarcher : la messagerie sert à parler d'un séjour, pas à vendre autre chose ni à écrire en série ;

• publier des photos dont vous avez les droits, et des textes qui sont les vôtres.

#Signaler, bloquer, suspendre

Chaque conversation permet de signaler l'autre compte et de le bloquer. Un compte bloqué ne peut plus vous écrire, et n'en est pas prévenu.

Kiteculture lit chaque signalement. Un séjour trompeur peut être retiré du site, et un compte qui ne respecte pas ces règles suspendu : il ne peut plus se connecter, ses séjours disparaissent et ses conversations se ferment. Pour contester une suspension, écrivez à contact@kiteculture.fr.

#Supprimer son compte

À tout moment, depuis les réglages du compte, sur le site ou dans l'application. Le compte et vos séjours, photos comprises, sont effacés tout de suite. Si vous êtes abonné, l'abonnement s'arrête avec lui, sans remboursement de l'année en cours, et vos blocs de l'hebdo à venir sont annulés, sans remboursement non plus. Les messages que vous avez envoyés restent chez les personnes qui les ont reçus, sans votre nom : ils font partie de leur conversation. Les factures sont conservées le temps que la loi l'impose. Ce que Kiteculture garde, et combien de temps, est détaillé dans la politique de confidentialité.

#Qui édite ce service

Manava Production, 17 rue Marcel Paul, 44000 Nantes, éditeur de kiteculture.fr. Une question sur votre compte, votre abonnement ou ces conditions : contact@kiteculture.fr.

#Modifications

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date de leur dernière mise à jour figure sur cette page, et une modification importante vous sera annoncée par e-mail avant de s'appliquer.